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Ante el aumento de estafas vinculadas a la compra de paquetes turísticos y alquileres temporarios en distintos destinos del país, la Municipalidad de Santa Fe difundió una serie de recomendaciones para que los vecinos puedan contratar viajes de manera segura durante la temporada de verano.
A través del área de Usuarios y Consumidores de la Dirección de Derechos y Vinculación Ciudadana e Institucional, el municipio brinda información y asesoramiento con el objetivo de prevenir fraudes digitales al momento de realizar reservas y compras online.
Elegir plataformas confiables
Desde el organismo municipal se aconseja utilizar plataformas que actúan como intermediarias del pago y cuentan con soporte al usuario, como Airbnb, Booking, Despegar, Almundo o las páginas web oficiales de hoteles. En contrapartida, se recomienda extremar recaudos ante publicaciones en Facebook Marketplace, perfiles de Instagram sin sitio web oficial o reseñas verificables, así como también frente a ofertas difundidas en grupos de WhatsApp.
Además, se sugiere priorizar el uso de tarjetas de crédito y evitar pagos en efectivo o transferencias bancarias directas. Una de las señales de alerta más frecuentes es la oferta de descuentos a cambio de transferencias inmediatas.
Verificar identidad y reputación
Antes de concretar una reserva, es fundamental revisar las opiniones de otros usuarios y la antigüedad del anfitrión o prestador del servicio. Otra herramienta útil es buscar el alojamiento en Google Maps para corroborar imágenes y ubicación.
También se recomienda analizar con atención las fotos y los precios publicados. Valores excesivamente bajos para la zona o la temporada, así como perfiles sin comentarios, deben generar desconfianza. En caso de dudas, se sugiere solicitar videos, realizar llamadas o pedir datos fiscales, y conservar siempre capturas de pantalla de avisos, conversaciones y comprobantes de pago.
Consejos para compras online
Desde el Área de Usuarios y Consumidores también recordaron pautas generales para realizar compras virtuales de forma segura. Entre ellas, planificar previamente la compra, definir un presupuesto, evitar decisiones impulsivas y comparar precios y condiciones entre distintos comercios.
Es clave leer detenidamente la letra chica, verificar las políticas de cambios y devoluciones y exigir siempre factura o ticket como respaldo ante reclamos o garantías. Asimismo, se recomienda comprar únicamente en comercios habilitados o sitios web seguros, comprobando que la dirección sea legítima y cuente con información de contacto.
En relación a los productos nuevos, se recordó que deben contar con una garantía mínima de seis meses, por lo que es indispensable conservar el comprobante de compra.
Desde la Municipalidad destacaron la importancia de conocer y ejercer los derechos de los consumidores, como el acceso a información clara y veraz, publicidad responsable, productos seguros y la posibilidad de reclamar ante incumplimientos.
Ante consultas o inconvenientes, los vecinos pueden comunicarse con la Dirección de Derechos y Vinculación Ciudadana e Institucional al 342 4574120 o 342 5315450, o escribir a defensa.consumidor@santafeciudad.gov.ar.
